Algemene voorwaarden NEXXCEO
Versie 1.1 — concept · Datum: 14 september 2026
1. Partijen en gegevens
Handelsnaam: NEXXCEO
Juridische entiteit: GW Group B.V.
KvK: 87600307
BTW: NL864343954B01
Vestigingsadres: Vuursche 100, 3452 JV Vleuten
E-mail: info@nexxceo.com
Website: nexxceo.com
Deze voorwaarden zijn primair bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Indien dwingend consumentenrecht van toepassing is, prevaleert dat recht.
2. Definities
NEXXCEO: de hierboven genoemde contractspartij.
Opdrachtgever: de zakelijke klant die met NEXXCEO contracteert.
Diensten: consultancy, AI-scan, AI Business Operations, automatisering, AI-agents, dashboards, implementatie, training, beheer, optimalisatie en support.
Derde Dienst: software, API, cloudplatform, AI-model, hosting, databron of connector van een derde.
Derde Dienst met eigen accountschap: een Derde Dienst waarbij Opdrachtgever zelf contractpartij is bij de derde partij (eigen account, eigen inloggegevens) en NEXXCEO uitsluitend configureert, adviseert of koppelt, zonder zelf toegang tot of opslag van de onderliggende persoonsgegevens te hebben anders dan tijdelijk en functioneel noodzakelijk.
Subverwerker/Infrastructuurpartner: een door NEXXCEO ingeschakelde derde partij (zoals een hosting-, database- of cloudplatform) die in het kader van een Dienst persoonsgegevens verwerkt namens NEXXCEO, ten behoeve van Opdrachtgever.
Output: door NEXXCEO of met AI gegenereerde teksten, analyses, code, beelden, workflows, rapportages of andere resultaten.
Klantdata: alle door Opdrachtgever aangeleverde of beschikbaar gestelde informatie, bestanden en persoonsgegevens.
Overeenkomst: offerte, opdrachtbevestiging, abonnement, SLA of andere schriftelijke opdracht.
3. Toepasselijkheid en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van NEXXCEO, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij strijdigheid geldt: (1) individuele overeenkomst, (2) SLA, (3) verwerkersovereenkomst/data-addendum, (4) deze voorwaarden. Voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk aanvaard. Een ongeldige bepaling laat de overige bepalingen in stand; partijen vervangen haar door een geldige bepaling met zo veel mogelijk dezelfde strekking.
4. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend tenzij een geldigheidsduur is vermeld. Kennelijke fouten binden NEXXCEO niet. De overeenkomst ontstaat door schriftelijke of elektronische acceptatie, ondertekening, betaling wanneer als acceptatie bedoeld, of aanvang van de werkzaamheden met instemming van Opdrachtgever. Demo’s, voorbeelden en prototypes zijn illustratief tenzij schriftelijk als specificatie overeengekomen. Wijzigingen in scope, integraties, databronnen, gebruikers of beveiligingseisen kunnen prijs en planning wijzigen.
5. Uitvoering
NEXXCEO voert de opdracht professioneel en naar beste inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is sprake van een inspanningsverbintenis. Termijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen. NEXXCEO mag medewerkers, freelancers, partners en andere hulppersonen inschakelen. NEXXCEO mag redelijke technische of organisatorische wijzigingen doorvoeren voor veiligheid, continuïteit, compatibiliteit of wetgeving, zonder de kern van de dienst wezenlijk aan te tasten.
6. Verantwoordelijkheid Opdrachtgever
Opdrachtgever levert tijdig volledige en juiste informatie, toegang, accounts, bestanden en besluiten. Opdrachtgever staat in voor rechtmatigheid, herkomst en juistheid van Klantdata en voor de rechten om deze aan NEXXCEO en derde diensten beschikbaar te stellen. Opdrachtgever controleert Output vóór gebruik bij externe communicatie, financiële, personele, juridische, medische of andere materieel belangrijke beslissingen. Opdrachtgever zorgt voor back-ups tenzij back-upbeheer expliciet is inbegrepen. Opdrachtgever gebruikt de diensten niet voor onrechtmatige, frauduleuze, schadelijke of ongeautoriseerde doeleinden. Bij onvoldoende medewerking mag NEXXCEO opschorten; redelijke extra kosten en vertragingen kunnen worden doorberekend.
7. AI, automatisering en AI-agents
AI-systemen werken probabilistisch. Output kan onjuist, onvolledig, niet-actueel, niet-uniek of ongeschikt zijn. NEXXCEO garandeert niet dat AI-output foutloos is, altijd beschikbaar is of een specifiek bedrijfsresultaat oplevert. AI-output is geen zelfstandig juridisch, fiscaal, financieel, medisch of ander professioneel advies tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en daarvoor passende deskundigheid is ingezet. Wijzigingen in AI-modellen, API’s, limieten, prijzen, filters, beleid en beschikbaarheid van derde diensten kunnen buiten de invloed van NEXXCEO vallen. Bij AI-agents bepaalt de overeenkomst welke acties geautomatiseerd mogen worden en waar menselijke goedkeuring nodig is. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de geschiktheid van de AI-toepassing in het eigen proces en voor passende menselijke controle. NEXXCEO besteedt waar passend aandacht aan transparantie, menselijke controle, gegevensminimalisatie, beveiliging en toepasselijke AI-regelgeving.
8. Derde diensten en software
NEXXCEO maakt bij de uitvoering van de Diensten, afhankelijk van de aard van de Dienst, gebruik van (a) Derde Diensten met eigen accountschap van Opdrachtgever, en/of (b) Subverwerkers die namens NEXXCEO persoonsgegevens verwerken. Welk model van toepassing is, staat vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of het dienstenoverzicht behorend bij de overeenkomst. Bij Derde Diensten met eigen accountschap sluit Opdrachtgever zelf de toepasselijke voorwaarden en, indien relevant, een verwerkersovereenkomst met die derde partij. NEXXCEO is in dat geval geen partij bij en niet aansprakelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door die derde partij. Bij inzet van Subverwerkers is NEXXCEO niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, beëindiging, prijswijzigingen of beveiligingsincidenten bij die Subverwerker, behoudens voor zover deze het rechtstreekse gevolg zijn van een eigen toerekenbare tekortkoming van NEXXCEO in de selectie, instructie of contractering van die Subverwerker. Licentie-, API-, hosting-, model- en transactiekosten van derden zijn voor rekening van Opdrachtgever indien overeengekomen of noodzakelijk voor de dienst.
9. AVG en privacy
Partijen houden zich aan toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG. Per Dienst geldt een van de volgende rolverdelingen, zoals gespecificeerd in de offerte of het dienstenoverzicht: (a) Facilitering (eigen accountschap Opdrachtgever). Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke en, waar van toepassing, tevens verwerker richting de betreffende Derde Dienst. NEXXCEO treedt niet op als verwerker en verwerkt geen persoonsgegevens van Opdrachtgever anders dan incidenteel en functioneel noodzakelijk voor de configuratie- of adviesopdracht. (b) Eigen platform (Subverwerkers). Waar NEXXCEO persoonsgegevens van Opdrachtgever verwerkt via eigen infrastructuur of ingeschakelde Subverwerkers, treedt NEXXCEO op als verwerker. Voor deze Diensten sluiten partijen vóór aanvang van de verwerking een separate verwerkersovereenkomst, waarin in elk geval de ingeschakelde Subverwerkers, de aard en duur van de verwerking, beveiligingsmaatregelen en meldplicht bij incidenten zijn vastgelegd. Deze algemene voorwaarden vormen op zichzelf geen verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever heeft het recht bezwaar te maken tegen de inzet van een nieuwe Subverwerker, met inachtneming van een redelijke termijn zoals nader bepaald in de verwerkersovereenkomst. Opdrachtgever zorgt voor een geldige grondslag, transparantie en bevoegdheid om persoonsgegevens aan te leveren. Bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens, wachtwoorden, API-sleutels en andere zeer gevoelige gegevens mogen niet in externe AI-systemen worden ingevoerd zonder passende beoordeling, inrichting en instructie. Doorgifte buiten de EER vindt alleen plaats met een geldige juridische basis en passende waarborgen. Beveiligingsmaatregelen worden afgestemd op risico en dienst. Absolute digitale veiligheid kan niet worden gegarandeerd. Partijen werken redelijkerwijs samen bij beveiligingsincidenten en eventuele wettelijke meldingen. Na beëindiging worden persoonsgegevens behandeld volgens de overeenkomst, verwerkersovereenkomst en wettelijke bewaarplichten.
10. Informatiebeveiliging
Partijen nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Opdrachtgever beheert eigen gebruikers, wachtwoorden, MFA, apparaten en autorisaties tenzij dit onderdeel van de dienst is. NEXXCEO mag toegang tijdelijk beperken bij een redelijk vermoeden van misbruik, fraude, incidenten of een ernstig veiligheidsrisico. Opdrachtgever meldt vermoedelijke incidenten zo snel mogelijk.
11. Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de overeenkomst. Uitzonderingen gelden voor informatie die openbaar is, al rechtmatig bekend was, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk moet worden verstrekt. NEXXCEO mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers en hulppersonen voor zover noodzakelijk en passend beschermd. De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging gelden zolang de aard van de informatie dat rechtvaardigt.
12. Intellectuele eigendom
Rechten op NEXXCEO-methodieken, frameworks, templates, prompts, generieke workflows, scripts, softwarecomponenten, documentatie en knowhow blijven bij NEXXCEO of haar licentiegevers. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever voor overeengekomen Output een niet-exclusief gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering, tenzij schriftelijk anders bepaald. Volledige overdracht van intellectuele eigendom vereist een expliciete schriftelijke afspraak. Open-source en derde software blijven onder hun eigen licenties vallen. NEXXCEO mag algemene kennis, ervaring en niet tot Opdrachtgever herleidbare verbeteringen blijven gebruiken.
13. Cases en referenties
NEXXCEO gebruikt naam, logo, resultaten of projectinformatie van Opdrachtgever niet als openbare case of referentie zonder voorafgaande toestemming, tenzij het gebruik al uitdrukkelijk openbaar is toegestaan.
14. Prijzen en betaling
Prijzen zijn exclusief btw en wettelijke heffingen tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen de vermelde termijn worden betaald; zonder vermelde termijn geldt 14 dagen. Bij verzuim kan NEXXCEO wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan. Prijswijzigingen bij abonnementen zijn alleen mogelijk volgens de overeenkomst en toepasselijk recht. Opdrachtgever mag niet verrekenen of opschorten behalve waar dwingend recht dit toestaat. NEXXCEO mag bij betalingsachterstand, na de vereiste ingebrekestelling, werkzaamheden of niet-kritieke toegang opschorten.
15. Abonnementen
Looptijd, prijs, facturatie, gebruikslimieten en opzegtermijn staan in de overeenkomst. Een abonnement voor onbepaalde tijd kan worden opgezegd met de overeengekomen termijn; bij ontbreken daarvan geldt voor zakelijke klanten één maand. Niet-gebruikte uren of credits vervallen als dit vooraf duidelijk is overeengekomen. Werk buiten scope wordt afzonderlijk gefactureerd.
16. Meerwerk
Extra integraties, migraties, gebruikers, herstelwerk, meetings, beveiligingseisen of andere werkzaamheden buiten scope zijn meerwerk. NEXXCEO informeert vooraf over de verwachte impact als dat redelijkerwijs mogelijk is. Bij urgente beveiligings- of continuïteitsmaatregelen mag NEXXCEO handelen wanneer uitstel schade of ernstig risico kan veroorzaken.
17. Oplevering en gebreken
Een overeengekomen acceptatieprocedure geldt als leidend. Zonder procedure beoordeelt Opdrachtgever een oplevering binnen 10 Werkdagen en meldt concrete gebreken schriftelijk. NEXXCEO krijgt een redelijke gelegenheid tot herstel. Een afwijking bij een derde dienst of AI-model is niet automatisch een gebrek van NEXXCEO. Kleine afwijkingen die het overeengekomen gebruik niet wezenlijk beïnvloeden geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
18. Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid bestaat uitsluitend voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover wettelijk toegestaan. De totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis of samenhangende reeks beperkt tot het bedrag dat in de voorafgaande 12 maanden voor de betreffende overeenkomst is betaald, met als absoluut maximum de verzekeringsuitkering plus eigen risico indien van toepassing. Bij overeenkomsten korter dan 12 maanden geldt het in de looptijd betaalde bedrag als maximum. NEXXCEO is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van data of claims van derden. Voor zover schade rechtstreeks voortvloeit uit een tekortkoming van een Derde Dienst met eigen accountschap of van een Subverwerker, is NEXXCEO daarvoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van een eigen toerekenbare tekortkoming van NEXXCEO in de selectie, instructie of contractering van die partij. De beperking geldt niet voor zover dwingend recht uitsluiting verbiedt, waaronder opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding voor zover wettelijk relevant.
19. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart NEXXCEO, voor zover wettelijk toegestaan, voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverde data/content, onrechtmatig gebruik, ontbrekende rechten of grondslagen, of beslissingen op basis van Output zonder passende controle. Opdrachtgever vrijwaart NEXXCEO tevens voor aanspraken en boetes die voortvloeien uit het ontbreken van een geldige grondslag voor de door Opdrachtgever aangeleverde persoonsgegevens, of uit het gebruik van Derde Diensten met eigen accountschap waarbij Opdrachtgever zelf verwerkingsverantwoordelijke is. Deze vrijwaring laat onverlet de eigen wettelijke verantwoordelijkheid van NEXXCEO als verwerker voor Diensten onder art. 9(b). Deze vrijwaring geldt niet voor schade die uitsluitend door een toerekenbare tekortkoming van NEXXCEO is veroorzaakt.
20. Overmacht
Geen partij is gehouden tot nakoming bij overmacht. Voor NEXXCEO vallen daar onder meer uitval van internet, cloud, hosting, API’s of AI-modellen, cyberincidenten ondanks passende maatregelen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, arbeidsconflicten, ziekte van essentiële personen en andere omstandigheden buiten redelijke invloed. Betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten blijven bestaan.
21. Opschorting en beëindiging
Beëindiging wegens tekortkoming kan na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn, tenzij onmiddellijke beëindiging wettelijk of contractueel gerechtvaardigd is. NEXXCEO mag direct opschorten of beëindigen bij ernstige betalingsproblemen, insolventie, fraude, misbruik of een ernstig security/compliance-risico. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd. Bepalingen die naar hun aard doorlopen, waaronder betaling, geheimhouding, IE en aansprakelijkheid, blijven gelden.
22. Data-export en exit
Bij beëindiging kan Opdrachtgever, voor zover technisch en redelijk mogelijk en indien de overeenkomst dit omvat, eigen data in een overeengekomen exportformaat verkrijgen. Migratie, conversie, overdracht en exit-begeleiding zijn meerwerk tenzij inbegrepen. NEXXCEO hoeft eigen intellectueel eigendom, interne prompts, beveiligingsconfiguraties, generieke frameworks of broncode niet over te dragen tenzij schriftelijk overeengekomen.
23. Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 10 Werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld met een duidelijke omschrijving. NEXXCEO krijgt een redelijke gelegenheid de klacht te onderzoeken en waar passend te herstellen.
24. Wijziging voorwaarden
NEXXCEO kan voorwaarden wijzigen voor toekomstige opdrachten. Voor lopende zakelijke overeenkomsten geldt wijziging alleen indien de overeenkomst of wet dit toestaat. Een wezenlijk nadelige wijziging wordt niet eenzijdig doorgevoerd als daarvoor geen contractuele of wettelijke basis bestaat.
25. Elektronische communicatie
Partijen mogen elektronisch communiceren en overeenkomsten elektronisch sluiten. Elektronische registraties en e-mails gelden, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de vastgelegde afspraken en handelingen.
26. Recht en rechter
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van NEXXCEO, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
27. Slotbepalingen
Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand van dat recht. Opdrachtgever mag de overeenkomst niet zonder toestemming overdragen, tenzij dwingend recht anders bepaalt. NEXXCEO mag rechten en verplichtingen overdragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger wanneer continuïteit redelijkerwijs is gewaarborgd. De Nederlandse tekst is leidend.